/> Независимая оценка качества оказания услуг

             Версия для слабовидящих
Министерство социальной политики Нижегородской области

Государственное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа город Кулебаки»
ГБУ "ЦСОГПВИИ городского округа город Кулебаки"
- Звук

Независимая оценка качества оказания услуг

Ссылки на нормативные правовые акты:
 

       - Федеральный закон от 5 декабря 2017г. №392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"

       - Постановление Правительства Российской Федерации от 31 мая 2018г. №638 "Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы”

       - Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23 мая 2018 г. № 317н “Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы”

       - Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 октября 2018 г. № 675н "Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы”

       - Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31 мая 2018 г. № 344н "Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы”

       - Распоряжение Правительства Нижегородской области от 10 сентября 2013 г. N 1844-р "О формировании в Нижегородской области независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги"

       - Приказ Министерства социальной политики Нижегородской области от 27 июля 2018 г. N 397 "Об утверждении Положения об Общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания при министерстве социальной политики Нижегородской области"

       - Приказ Министерства социальной политики Нижегородской области от 5 февраля 2019 г. N 68 "Об организации деятельности по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания"

 

 

Общественный совет учереждения
Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Нижегородской области
 

Протокол заседания Общественного совета при министерстве социальной политики НО от 30.11.2016 г. №5 

 

Протокол заседания Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания при министерстве социальной политики НО от 21.01.2019 г. №3

 

 

 

План информационной работы по проведеннию независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания на 2019-2020 годы
План по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг
 Результаты опросов, проводимых Управлением социальной защиты населения, получателей социальных услуг о качестве социальных услуг

   Ежегодно в соответствии с постановлением Правительства Нижегородской области от 28.06.2007г. № 212 «Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам качества бюджетных услуг, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Нижегородской области»   Управление социальной защиты населения  проводится опрос  получателей социальных услуг  с целью определения качества бюджетных услуг.

    Опрос граждан проводится выборочно по телефонной связи и путем посещения  клиентов на дому. По результатам оформляются опросные листы. В опросе принимают участие члены общественного (попечительского) совета, созданного при Центре социального обслуживания.

Опросный лист

 

 

Результаты опросов, проводимых Управлением социальной защиты населения, получателей социальных услуг о качестве социальных услуг

 

Период проведения опроса

Структурное подразделение

Количество опрошенных

% граждан удовлетворенных качеством социальных услуг

февраль 2011 г.

Отделение срочного социального обслуживания

20

99,3

Отделение социально-бытового обслуживания

22

100

Отделение социально-медицинского обслуживания

20

100

март

2012 г.

Отделение срочного социального обслуживания

21

96,5

Отделение социально-бытового обслуживания

18

100

Отделение социально-медицинского обслуживания

18

100

февраль 2013 г.

Отделение срочного социального обслуживания

23

100

Отделение социально-бытового обслуживания

39

100

Отделение социально-медицинского обслуживания

30

100

март

2014 г.

Отделение срочного социального обслуживания

20

99

Отделение социально-бытового обслуживания

28

100

Отделение социально-медицинского обслуживания

25

100

17-20.03.2015 г.

Отделение срочного социального обслуживания

10

100

Отделение социально-бытового обслуживания

10

100

Отделение социально-медицинского обслуживания

10

100

29.02-4.03.2016 г.

 

Отделение срочного социального обслуживания

24

100

Отделение социально-бытового обслуживания

17

100

Отделение социально-медицинского обслуживания

19

100

27.03-31.03.2017г.

Отделение срочного социального обслуживания

20

100

 

Отделение социально-бытового обслуживания

21

100

 

Отделение социально-медицинского обслуживания

21

100

 19.02-28.02.2018г.  Отделение срочного социального обслуживания  22  100
   Отделение социально-бытового обслуживания
 24  100
   Отделение социально-медицинского обслуживания  17  100
19.03-22.03.2019г. Отделение срочного социального обслуживания 30 100
  Отделение социально-бытового обслуживания 12 100
  Отделение социально-медицинского обслуживания 21 100

 

 

 

     Официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) организациях

     Результаты независимой оценки качества оказаня услуг организациями социальной сферы

     Специализированный раздел "Независимой оценки качества" на официальном веб-сайте министерства социальной политики Нижегородской области

     Страница учреждения на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) организациях

Расширения для Joomla